Возможные причины получения этого сообщения следующие:
-Обновление Windows 8-10,
-работа утилит по чистке реестра,
-обновление до Windows 10,
-откат системы
Свяжитесь по этому вопросу с техподдержкой. Процедура восстановления настроек бесплатна. Переустановка программы проблему не решит.